Relaciones
Humanas
Las relaciones humanas se basan principalmente en
los vínculos existentes entre los miembros de la sociedad, son enderezas capaces de crear y mantener
entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en
ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y
respeto de la personalidad humana.
Importancia
de las Relaciones Humanas
En todo momento estamos
acostumbrados a establecer distintas Relaciones Humanas, siendo esto
indispensable como Individuos en Sociedad, formando parte de distintos Grupos
Sociales desde edades tempranas, comenzando por ejemplo en la Educación Inicial
a interactuar con otros individuos de nuestra misma edad (Compañeros de
Escuela) como también a respetar las órdenes de adultos más allá de nuestra
familia (es decir, los Docentes y Maestros escolares)
Para poder realizar ello es
necesario que el individuo sea capaz de establecer una Comunicación, pudiendo
ser de índole verbal como también no-verbal (mediante señas o gestos) siendo la
forma en la que nos relacionamos con un sujeto emitiendo un Mensaje y
recibiendo una respuesta, e iniciando un intercambio de información que puede
tener distintos temores dependiendo de la necesidad que tengamos para realizar
tal Relación Humana, pudiendo variar desde una simple operación comercial,
hasta implicar cuestiones Afectivas y Sentimentales.
Un
factor muy importante para las relaciones humanas es la Comunicación
La comunicación se basa en un proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado
de conocimiento de la entidad receptora. Esta nos permite interactuar con otras personas.
Tradicionalmente, la comunicación no es
más que el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de
información mediante el habla, escritura u otro tipo de señales. Todas las
formas de comunicación requieren un emisor,, un mensaje y
un receptor destinado, pero el receptor
no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del
emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo,
la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada
hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica
el mensaje y proporciona una respuesta.
El funcionamiento de las sociedades
humanas es posible gracias a la comunicación. Ésta consiste en el intercambio
de mensajes entre los individuos. En la actualidad se entiende que el buen
funcionamiento de la sociedad depende no sólo de que estos intercambios
existan, sino de que sean óptimos en cierto sentido. Es en este punto de
análisis dónde se incorpora la visión pro social, que entiende la comunicación
no sólo como un medio de intercambio sino cómo un sistema de apoyo y bienestar
para la masa social.
Al conocer que lo más importante a la hora de sostener una relación
humana es la comunicación, es necesario mencionar algunas de las múltiples maneras para comunicarse:
Las
comunicaciones, en general, pueden ser clasificadas en:
Intencionales: Que son aquellas, como su nombre lo
indica, que se hacen intencionalmente, sean ellas escritas, verbales, por
señales u otros medios.
No intencionales: Que son las que, también como su
nombre lo sugiere, que no se tuvo la intención de transmitir, pero, que sin
embargo, se emiten. Por ejemplo: la vestimenta, el rubor, el temblor de las
manos, el color tostado de la piel, etc. Muchas veces estas comunicaciones no
intencionales no se las desean hacer, se las trata de ocultar, pero, a un observador
perspicaz no se le pueden escapar y le sirven para obtener datos de su
interlocutor conformado o negado lo que intencionalmente éste le está
comunicando. De ahí su utilidad en la actividad profesional como aseverativas o
negativas de lo que se nos comunica intencionalmente.
Interferencias
Son hechos o barreras que dificultan la comunicación
o que impiden por completo su recepción. Se las puede clasificar en dos
categorías.
Interferencias físicas: Son las originadas en el
mundo externo que nos rodea, por ejemplo: el ruido, el corte de energía
eléctrica, la descompostura del aparato emisor o receptor, etc.
Interferencias psíquicas: Son denominadas así porque
acontecen en el mundo interno, en la psiquis del individuo, por ejemplo: la
antipatía que siente el perceptor hacia quien emite; la falta de interés de
éste en el tema, entre otros.
En el ámbito de las relaciones públicas las
interferencias tienen una gran importancia porque, como ya dijimos, las
relaciones entre los seres humanos se establecen por medio de la comunicación y
no existiendo buena comunicación no pueden existir buenas relaciones públicas.
De lo dicho se deduce que el relacionista público debe poner su máxima atención
para prevenir la aparición de interferencias y, en caso de que ocurran, tratar
de superarlas a la brevedad posible.